Ada yang bisa kami bantu?

Tofav Game adalah toko top up game online yang dikelola CV Tofav Digital Nusantara (Denpasar, Bali). Kami menjual Robux, diamond, dan voucher untuk game populer seperti Roblox, Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, dan lainnya. Tofav Game adalah reseller independen dan tidak berafiliasi dengan Roblox Corporation maupun penerbit game lain.

1. Pilih game atau produk yang kamu mau. 2. Isi data akun tujuan (username, atau User ID dan Server). 3. Pilih nominal dan metode pembayaran. 4. Bayar sesuai instruksi di halaman invoice. 5. Pantau statusnya di halaman invoice atau menu Cek Pesanan. Item otomatis masuk setelah status Berhasil.

Aman. Pembayaran diproses oleh payment gateway resmi, koneksi situs terenkripsi (HTTPS), dan kami tidak pernah meminta kata sandi akun game, kecuali untuk metode Robux Login, dan itu pun hanya lewat formulir pesanan. Data pribadimu diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi kami.

Pesanan otomatis diproses 24 jam. Admin manusia online setiap hari pukul 08.00–24.00 WIB. Pesanan yang butuh proses manual di luar jam itu dikerjakan begitu admin online kembali. Minfav (asisten otomatis kami) tetap bisa menjawab pertanyaan umum kapan saja.

Ada tiga cara: • Chat Minfav di situs (menu Chat). Ketik "chat admin" untuk diteruskan ke admin manusia. • WhatsApp resmi Tofav Game. • DM Instagram resmi Tofav Game. Tombol WhatsApp dan Instagram ada di bagian bawah halaman Pusat Bantuan. Siapkan kode pesanan supaya kami bisa langsung mengecek.

Tidak wajib untuk sebagian besar produk. Tetapi dengan akun, riwayat pesanan tersimpan otomatis, kamu bisa ikut leaderboard dan program afiliasi, dan lebih mudah mengurus kendala.

Untuk saat ini, pemulihan kata sandi dilakukan manual oleh admin supaya akunmu tetap aman. Caranya: chat Minfav lewat WhatsApp atau Instagram resmi Tofav Game, lalu sertakan: • Alamat email akun Tofav Game kamu. • Nama yang terdaftar di akun. • Kode pesanan terakhir (bila ada), untuk verifikasi. Admin akan memverifikasi dan membantu mengatur ulang kata sandimu pada jam operasional 08.00–24.00 WIB. Kalau dulu mendaftar dengan tombol "Masuk dengan Google", kamu tidak perlu kata sandi. Cukup pilih "Masuk dengan Google" lagi.

Klik Masuk di pojok kanan atas, lalu pilih "Daftar". Kamu bisa mendaftar dengan email dan kata sandi, atau langsung dengan akun Google tanpa perlu membuat kata sandi baru.

Bisa, lewat admin. Hubungi Minfav di WhatsApp atau Instagram dari email lama atau dengan bukti kepemilikan akun (misalnya kode pesanan). Demi keamanan, admin akan memverifikasi dulu sebelum mengubahnya.

Kirim permintaan penghapusan akun ke Minfav lewat WhatsApp atau Instagram. Setelah identitasmu terverifikasi, akun dan data pribadimu dihapus, kecuali catatan transaksi yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum dan pajak.

Tidak pernah. Admin Tofav Game tidak akan meminta kata sandi, kode OTP, atau kode verifikasi akun game lewat chat, telepon, atau DM. Satu-satunya tempat kata sandi akun Roblox diminta adalah formulir pesanan Robux Login di situs resmi. Kalau ada yang mengaku admin dan meminta data itu, abaikan dan laporkan ke kami.

Buka menu Cek Pesanan lalu masukkan kode pesanan yang tertera di invoice. Kalau kamu memesan saat login, semua pesanan juga ada di halaman Akun.

• Menunggu Pembayaran: invoice sudah dibuat, pembayaran belum diterima. • Dibayar: pembayaran sudah terkonfirmasi, pesanan antre diproses. • Diproses: pesanan sedang dikirim ke akunmu. • Berhasil: item sudah terkirim. • Gagal: pesanan tidak bisa diselesaikan. Dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund. • Kedaluwarsa: invoice melewati batas waktu pembayaran. • Dibatalkan: pesanan dibatalkan.

Sebagian besar pesanan otomatis selesai 1–10 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Pesanan yang diproses manual oleh admin selesai pada jam operasional 08.00–24.00 WIB. Pengecualian: Robux Gamepass masuk ke saldo setelah masa tunggu sekitar 5 hari dari Roblox.

Segera hubungi Minfav lewat WhatsApp atau Instagram dengan kode pesananmu. • Kalau pesanan belum diproses, admin bisa membantu mengoreksi datanya. • Kalau item sudah terkirim ke akun yang salah, sayangnya tidak bisa ditarik kembali dan tidak bisa direfund. Tips: selalu cek ulang nama akun yang muncul sebelum membayar.

Penyebab paling umum: • Pembayaran belum terkonfirmasi dari bank atau e-wallet (biasanya beberapa menit). • Pesanan butuh proses manual dan dibuat di luar jam admin. • Ada gangguan dari server game atau pemasok. • Untuk Robux Gamepass: Robux masih dalam masa tunggu 5 hari (Pending) di Roblox. Kalau lebih dari 1 jam belum ada perubahan status (di luar Gamepass), chat Minfav dengan kode pesanan dan bukti bayar.

Masukkan kode promo di kolom Promo pada halaman pemesanan sebelum membayar. Potongan langsung terlihat di ringkasan harga. Setiap kode punya syarat tersendiri, seperti minimum transaksi, kuota, dan masa berlaku.

Pesanan yang belum dibayar cukup dibiarkan; invoice akan kedaluwarsa otomatis. Pesanan yang sudah dibayar tetapi belum diproses bisa diajukan pembatalan lewat Minfav. Pesanan yang sudah Berhasil tidak dapat dibatalkan.

• QRIS: bisa dibayar dari semua e-wallet dan mobile banking, tanpa biaya admin. • E-wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay. • Virtual Account: BCA, BRI, Mandiri, BNI, Permata, CIMB Niaga, BSI, Danamon, BTN, Muamalat, BPD Bali, Bank Artha Graha. • Gerai retail: Alfamart dan Indomaret. • Kartu kredit: Visa, Mastercard, JCB.

Tergantung metode pembayarannya. QRIS tanpa biaya. E-wallet, virtual account, gerai retail, dan kartu kredit dikenai biaya layanan dari penyedia pembayaran. Besaran biaya selalu ditampilkan di halaman checkout sebelum kamu membayar, jadi tidak ada biaya tersembunyi. Supaya paling hemat, pilih QRIS.

Batas waktu pembayaran tertera di halaman invoice, lengkap dengan hitung mundurnya. Setelah lewat, invoice kedaluwarsa dan kamu perlu membuat pesanan baru. Jangan membayar invoice yang sudah kedaluwarsa.

Tunggu 5–10 menit lalu muat ulang halaman invoice; konfirmasi dari bank kadang tertunda. Kalau masih belum berubah, kirim ke Minfav lewat WhatsApp atau Instagram: • Kode pesanan. • Bukti pembayaran (tangkapan layar atau nomor referensi). Admin akan mengecek manual ke penyedia pembayaran.

Pembayaran dengan nominal berbeda dari invoice bisa tidak terdeteksi otomatis. Hubungi Minfav dengan bukti bayarnya. Admin akan mencocokkan manual lalu memproses pesanan atau mengembalikan selisih sesuai Kebijakan Refund.

Tenang, dana pembayaran ganda dikembalikan penuh. Hubungi Minfav dengan kode pesanan dan kedua bukti pembayaran, lalu admin akan memproses pengembaliannya sesuai Kebijakan Refund.

• Robux Username: cukup masukkan username Roblox, tanpa kata sandi dan tanpa Game Pass. Paling praktis. • Robux Gamepass: kamu membuat Game Pass, kami membelinya. Tidak perlu kata sandi, tetapi Robux baru masuk setelah masa tunggu sekitar 5 hari dari Roblox. • Robux Login: admin atau mitra kami masuk ke akunmu untuk mengisi Robux. Butuh kata sandi dan 2FA dimatikan sementara. Kalau ragu, pilih Robux Username atau Gamepass karena tidak perlu memberikan kata sandi.

Itu normal. Roblox menahan hasil penjualan Game Pass selama sekitar 5 hari sebelum masuk ke saldo Robux. Kamu bisa melihatnya di roblox.com → Robux → My Transactions → Pending Robux. Masa tunggu ini aturan Roblox dan tidak bisa dipercepat oleh siapa pun. Setelah 5 hari, Robux otomatis masuk.

1. Buka create.roblox.com lalu pilih salah satu experience milikmu (buat baru bila belum ada). 2. Masuk ke Monetization → Passes → Create a Pass. 3. Beri nama bebas dan simpan. 4. Buka pass itu, aktifkan "Item for Sale", lalu isi harga persis seperti yang ditunjukkan di halaman pemesanan (kalkulator kami sudah memperhitungkan potongan 30% dari Roblox). 5. Matikan Regional Pricing bila ada, lalu salin tautan Game Pass ke formulir pesanan.

Roblox memotong 30% dari setiap penjualan Game Pass. Jadi, agar kamu menerima 100 Robux, harga Game Pass harus sekitar 143 Robux. Kalkulator di halaman pemesanan dan menu Kalkulator sudah menghitungnya otomatis.

Kami menjaganya seketat mungkin: kata sandi disimpan terenkripsi, hanya dibuka oleh admin atau mitra yang memproses pesananmu, dan dihapus otomatis setelah pesanan selesai. Setelah status Berhasil, segera ganti kata sandi Roblox dan aktifkan lagi verifikasi dua langkah (2FA). Kalau tidak nyaman memberikan kata sandi, pilih Robux Username atau Gamepass.

Saat verifikasi dua langkah aktif, Roblox mengirim kode ke email atau aplikasimu setiap kali ada login baru, sehingga kami tidak bisa masuk. Matikan sementara di Settings → Security, lalu aktifkan lagi setelah pesanan selesai.

Pastikan yang kamu masukkan adalah username (nama unik setelah tanda @ di profil), bukan display name. Perhatikan juga ejaan, angka, dan garis bawah. Kalau tetap tidak ditemukan, chat Minfav.

Saat ini tersedia Mobile Legends, Honor of Kings, Magic Chess: Go Go, Free Fire, Free Fire Max, PUBG Mobile, Blood Strike, Genshin Impact, Wuthering Waves, Where Winds Meet, dan Haikyu!! Fly High. Daftar terbaru ada di menu Produk.

• Mobile Legends dan Magic Chess: ketuk foto profil di pojok kiri atas. ID dan Server tertulis di bawah nama, misalnya 12345678 (1234). • Free Fire dan Free Fire Max: ketuk profil; ID tertulis di bawah nama. • PUBG Mobile: ketuk profil; Character ID tertulis di bawah nama. • Genshin Impact dan Wuthering Waves: UID ada di pojok kanan bawah layar atau di menu profil; pilih server sesuai akunmu. Setiap halaman produk juga punya petunjuk singkat di kolom isian.

Coba keluar lalu masuk lagi ke game, atau tunggu beberapa menit karena server game kadang terlambat memperbarui saldo. Cek juga riwayat transaksi di dalam game. Kalau lebih dari 30 menit belum masuk, chat Minfav dengan kode pesanan dan tangkapan layar profil game.

Refund penuh diberikan bila pesanan gagal dari sisi kami, produk habis setelah kamu membayar, atau terjadi pembayaran ganda. Refund tidak berlaku bila item sudah terkirim, data tujuan salah dari pembeli, atau Robux Gamepass masih dalam masa tunggu 5 hari. Detail lengkapnya ada di halaman Kebijakan Refund.

Hubungi Minfav lewat WhatsApp atau Instagram, paling lambat 7 hari sejak pembayaran, dengan menyertakan: • Kode pesanan. • Bukti pembayaran. • Alasan pengajuan. • Nama pemilik dan nomor rekening atau e-wallet tujuan. Verifikasi paling lambat 1×24 jam pada jam operasional. Setelah disetujui, dana ditransfer paling lambat 3 hari kerja.

Dana kamu aman. Hubungi Minfav dengan kode pesanan dan pilih salah satu: pesanan diproses ulang, ditukar produk lain dengan nilai setara, atau dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas namamu.

Jangan tanggapi. Admin resmi tidak pernah meminta kata sandi, OTP, atau transfer di luar invoice situs. Simpan tangkapan layarnya dan laporkan ke WhatsApp atau Instagram resmi kami supaya bisa kami tindak lanjuti.