Kebijakan Refund

Kamu berhak atas pengembalian dana penuh sebesar nilai pesanan bila:

• Pembayaran berhasil, tetapi pesanan berstatus Gagal atau tidak dapat kami proses.
• Produk atau nominal habis setelah kamu membayar, dan kamu tidak memilih produk pengganti.
• Terjadi pembayaran ganda untuk satu pesanan yang sama.
• Pesanan tidak kunjung diproses lebih dari 1×24 jam tanpa kendala dari sisi pembeli, dan kamu memilih membatalkan.

• Pesanan sudah berstatus Berhasil dan item sudah masuk ke akun tujuan.
• Kesalahan data dari pembeli, seperti username, User ID, Server/Zone ID, atau tautan Game Pass yang salah, dan item sudah terkirim ke data tersebut.
• Robux Gamepass yang sedang dalam masa tunggu (Pending) sekitar 5 hari dari Roblox. Ini bukan kegagalan pesanan.
• Pembeli berubah pikiran setelah pesanan diproses.
• Akun game dibatasi atau diblokir penerbit karena pelanggaran oleh pemilik akun.
• Pesanan yang terbukti memakai metode pembayaran curian atau hasil penipuan.

• Robux Gamepass: bila Game Pass dibuat dengan harga keliru atau Off Sale, admin akan menghubungimu untuk memperbaikinya terlebih dahulu. Refund diberikan bila pesanan tetap tidak dapat diselesaikan.
• Robux Login: bila kami tidak dapat masuk karena kata sandi salah atau 2FA masih aktif, admin akan menghubungimu. Tanpa tanggapan dalam 1×24 jam, pesanan dapat dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Robux Username: refund berlaku bila Robux gagal dikirim. Pengiriman ke username yang salah ketik oleh pembeli tidak dapat direfund.

Invoice yang belum dibayar tidak menarik dana apa pun, jadi tidak perlu refund. Bila kamu terlanjur membayar setelah invoice kedaluwarsa, segera hubungi Minfav dengan bukti pembayaran. Kami akan memproses pesananmu atau mengembalikan dananya.

Hubungi Minfav lewat WhatsApp atau Instagram resmi kami, atau lewat chat di situs, dengan menyertakan:

• Kode pesanan (tertera di halaman invoice).
• Bukti pembayaran, berupa tangkapan layar atau nomor referensi.
• Alasan pengajuan dan tangkapan layar pendukung bila ada.
• Nama pemilik dan nomor rekening bank atau e-wallet tujuan pengembalian.

Pengajuan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

• Verifikasi pengajuan: paling lambat 1×24 jam pada jam operasional.
• Transfer dana setelah disetujui: paling lambat 3 hari kerja.
• Dana dikembalikan ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli atau pemilik metode pembayaran.

Nilai refund adalah nilai pesanan. Biaya layanan metode pembayaran yang sudah dipungut oleh penyedia pembayaran dapat tidak ikut dikembalikan, kecuali kegagalan sepenuhnya disebabkan oleh kami.

Mohon hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengajukan chargeback ke bank atau penerbit kartu. Hampir semua kendala bisa diselesaikan lebih cepat lewat Minfav. Chargeback atas pesanan yang sudah terkirim akan kami sanggah dengan bukti pengiriman, dan akun terkait dapat ditangguhkan.